El sector retail está aprovechando la IA para ofrecer experiencias de compra más atractivas y eficientes:
Hiper-Personalización de la Oferta: Los minoristas están utilizando la IA para analizar el comportamiento de compra, el historial de navegación y otros datos de los clientes para ofrecer recomendaciones de productos y promociones altamente personalizadas. Esto aumenta la probabilidad de compra y la fidelidad del cliente (ADEN International Business School).
Optimización de Inventario y Precios: La IA permite predecir la demanda con mayor precisión, optimizando la gestión de inventarios para evitar el exceso de stock o la falta de productos. Además, los algoritmos de IA ajustan dinámicamente los precios en función de la demanda y la competencia (Price Lab).
La IA está empoderando a los retailers para comprender mejor a sus clientes, optimizar sus operaciones y ofrecer experiencias de compra más personalizadas y atractivas, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y un aumento de las ventas.
Asistentes Virtuales Inteligentes: Los chatbots impulsados por IA están evolucionando para ofrecer una atención al cliente más sofisticada, respondiendo preguntas complejas, brindando recomendaciones y guiando a los usuarios a través del proceso de compra (Orisha Commerce).
Experiencias de Compra Inmersivas: La IA se combina con la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) para crear experiencias de compra más interactivas y atractivas, permitiendo a los clientes visualizar productos en su entorno o probarse ropa virtualmente (ADEN International Business School).
