El mundo del retail se encuentra en una constante búsqueda por ofrecer experiencias de compra más atractivas y personalizadas. Para lograrlo, la adopción de tecnologías inteligentes es fundamental.
Globant, en colaboración con Google Cloud, ha desarrollado una solución innovadora de búsqueda y recomendaciones. Utilizando la inteligencia generativa, esta herramienta tiene como objetivo personalizar la experiencia de compra de cada cliente, ofreciendo sugerencias más relevantes y fomentando así la fidelización.
Comercio unificado y agentes de IA: Se predice que en 2025 el retail se enfocará en el compromiso con los compradores a través del comercio unificado y el uso de agentes de compra con IA para los consumidores. (Fuente: Salesforce)
Personalización hiper avanzada: Las soluciones de IA están integrando capacidades para ofrecer experiencias y recomendaciones de productos altamente personalizadas, adaptándose a las preferencias individuales y al contexto actual de los clientes. (Fuente: Parsedoc)
Optimización de inventario y precios:La IA se utiliza para predecir la demanda de productos, optimizar los niveles de inventario y aplicar estrategias de precios dinámicos en tiempo real. (Fuente: Puro Marketing, AmericaMalls & Retail)
Automatización de la atención al cliente: Los agentes virtuales y la IA generativa se utilizan para automatizar la atención al cliente, respondiendo dudas de forma rápida y personalizada. (Fuente: Imascono)
